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Si tu pedido aún no fue procesado para el despacho, podés solicitar la modificación o cancelación contactándonos a [email protected] con tu número de orden. Si ya fue despachado, deberás gestionar una devolución una vez recibido.
Sí. Una vez finalizado el pago y confirmada la transacción, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido, número de seguimiento (si aplica) y los datos de entrega.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, Mercado Pago y otros medios electrónicos según disponibilidad.
Tu compra se habilita únicamente cuando el medio de pago confirme la transacción. Con tarjetas y Mercado Pago es inmediato. Las transferencias bancarias pueden demorar hasta 48 horas hábiles en reflejarse en nuestra cuenta.
Las opciones de financiación dependen de las promociones vigentes de tu tarjeta de crédito y de Mercado Pago. Verificá las cuotas disponibles al momento de finalizar la compra.
Sí, emitimos factura electrónica (Tipo A o B según corresponda) con cada compra. La factura se envía por correo electrónico una vez confirmado el pago.
Ofrecemos:
Los costos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que el producto o promoción vigente indique envío gratuito, en cuyo caso Dong Cheng se hará cargo del costo.
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Para envíos por transportista, te proporcionaremos un número de seguimiento para que rastrees tu paquete. Para Envío Flex, te notificaremos el estado por los canales de contacto registrados.
El artículo debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita automáticamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Realizamos el cambio del producto sin costo adicional. En estos casos, Dong Cheng se hace cargo del envío de devolución. Contactanos a [email protected] para iniciar el trámite de garantía.
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Sí, comercializamos productos originales de la marca Dong Cheng. Somos distribuidores autorizados en Argentina.
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